 IDC
이용지원기능과 고객 관리시스템의 통합을 통한 사용자 편리성 제공 |
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- 이원화 되어있던 고객지원 시스템과 고객지원 관리시스템을
통합함으로써 편리한
고객
포털 기능 (IDC 이용지원, Network/System/Application
Management)
- 고객 및 시스템 정보 DB를 통합함으로써 데이터 일관성 유지
- 서비스이용요금조회 등의 과금정보 모니터링 가능
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| Mypage
기능 제공을 통한 관리의 효율성 제공 |
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각 사용자들의 업무 및 관리 성격에 따라 사용자 고유의 mypage를 구성할 수
있음
(최초
로그인 화면에 다양한 결과치 Display 가능)
- 이를 통해 사용자는 관리 및 모니터링의 효율성을 높일 수 있음 |
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| 분산처리시스템
구조로 인한 시스템의 안정성 및 확장성 향상 |
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- 장애 및 성능 수집 매니저의 분산구조로 인한
시스템의 확장성 향상
- 자동적인 Load Balancing 기능으로 자원의 안정성 향상
- 사설망 통합 관리 가능 |
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| 권한
관리 기능의 강화 |
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- 관리자는 각 사용자별 기능에 대한 권한 관리를
통한 효율적인 관리 가능
- 보안 정보에 대한 각 사용자별 모니터링 제한 가능(예, 과금정보) |
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| 사용자
편리성 강화 |
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- 다양한 검색 기능과 필터링으로 인한 편리성 강화
- 각 주요화면마다 화면설정이라는 기능을 제공함으로써 매번 선택적용하는 번거로움 해소
- 메뉴 및 각 화면의 내용, 그리고 장애 메시지의 한글화를 통한 사용자의 직관성을 높임 |
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| Intelligent
Agent를 기반으로 한 무한한 기능 확장성 |
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- 자동 업그레이드 기능을 통한 무한한 기능 확장
가능
- 향후는 Self Detection 뿐만 아니라 Self Treatment 기능으로까지 확장 가능
- DB 관리, 보안 관리 등의 확장을 진행할 예정
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